Una eSIM es una tarjeta SIM digital que ya viene integrada en tu smartphone. Funciona igual que una SIM física, pero sin necesidad de insertarla en tu dispositivo.
2. ¿Cómo puedo adquirir una eSIM?
Compra un plan mensual con eSIM y sigue el proceso de compra para obtenerla.
3. ¿Quién puede usar una eSIM?
La funcionalidad de eSIM están disponibles en smartphones, tablets y relojes inteligentes. Sugerimos validar primero que tu dispositivo es compatible.
4. ¿Cómo configuro mi eSIM?
Es muy sencillo, sólo escanea el código QR y sigue las instrucciones del sistema de tu teléfono celular. Te pedirá confirmar si deseas Instalar o Agregar la nueva eSIM.
5. ¿Debo registrar también una eSIM?
Sí, ya que estas adquiriendo una nueva línea y por disposición oficial todas las líneas deberán registrarse. No te preocupes tu información esta segura con nosotros.
6. ¿Dónde puedo usar mi eSIM?
Nuestra oferta comercial puede utilizarse en territorio nacional y también incluye roaming en EUA.
7. ¿Puedo elimina el QR de mi eSIM?
Si, pero ten cuidado ya que eliminar tu eSIM implicará que ya no podrás usar el servicio de AhorroCel y puedes perder tu número de línea y la recarga pagada.
8. Borré mi eSIM ¿Cómo lo recupero?
Inicia sesión en ahorrocel.com o en el app y selecciona la opción recuperar eSIM. Deberás comprar una nueva eSIM y comunicarte a nuestro Call Center para recuperar tu línea anterior.
9. ¿Cómo cancelo mi eSIM?
Al ser una oferta de prepago, la línea se cancelará después de 180 días después de no realizar alguna recarga.