Ayuda
Preguntas frecuentes
1. ¿Como puedo adquirir una SIM de AhorroCel?
- En cualquier sucursal de Farmacias del Ahorro o entra aquí: Sucursales.
En cualquier sucursal de Farmacias del Ahorro o entra aquí: Sucursales.
2. ¿La SIM de AhorroCel cuenta con beneficios al momento de la compra?
- No, al comprar la SIM deberás realizar una recarga de activación y para utilizarlos, deberás vincular exitosamente tu línea AhorroCel.
3. ¿Cuántas líneas puedo contratar?
- Al ser prepago podrás adquirir hasta máximo 10 líneas y vincularlas exitosamente.
4. ¿Qué cobertura tiene AhorroCel?
- La cobertura de AhorroCel puedes consultarla aquí.
La cobertura de AhorroCel puedes consultarla aquí.
5. ¿Puedo quedarme con mi número telefónico anterior?
- Sí, conserva tu número de siempre y tráelo a AhorroCel. Desde nuestra App, selecciona la opción Conservar mi número en el menú principal o directo en nuestro sitio ahorrocel.com/portabilidad
Sí, conserva tu número de siempre y tráelo a AhorroCel. Desde nuestra App, selecciona la opción Conservar mi número en el menú principal o directo en nuestro sitio ahorrocel.com/portabilidad
6. ¿Cuáles son las condiciones de compatibilidad de la SIM con mi dispositivo móvil?
- Debes de contar con un teléfono inteligente desbloqueado ya sea con sistema operativo Android versión 5.0 o superior y/o iOS desde la versión 8.0 o superior.
7. ¿Cuáles son las promociones disponibles?
- Tenemos grandes promociones para tu línea consultalas en: ahorrocel.com/promos
Tenemos grandes promociones para tu línea consultalas en: ahorrocel.com/promos
8. ¿Cómo puedo recargar mi AhorroCel?
- Puedes recargar desde nuestra App, en nuestro sitio ahorrocel.com y en cualquiera de las sucursales de Farmacias del Ahorro.
Puedes recargar desde nuestra App, en nuestro sitio ahorrocel.com y en cualquiera de las sucursales de Farmacias del Ahorro.
9. ¿Cuentan con planes de datos?
- Todas nuestras recargas incluyen los servicios de Voz, Mensajes de Texto y Datos.
10. ¿La línea genera consumos excedentes?
- No, ya que es una oferta de prepago con unidades por servicio asignadas y vigencia.
11. ¿Cómo recupero mi línea si extravié o robaron mi celular?
- Desde nuestra App, en Ayuda consulta la información que necesitas en Reporte por robo o extravío o contacta a nuestro equipo de soporte llamando al 5554840805 o al *555 desde una línea AhorroCel. También puedes escribirnos a nuestro WhatsApp , donde con gusto te apoyaremos con tu reporte.
Desde nuestra App, en Ayuda consulta la información que necesitas en Reporte por robo o extravío o contacta a nuestro equipo de soporte llamando al 5554840805 o al *555 desde una línea AhorroCel. También puedes escribirnos a nuestro WhatsApp , donde con gusto te apoyaremos con tu reporte.
12. ¿Qué hago si no tengo datos o no navego?
- Valida la configuración del Punto de Acceso (APN). Debe ser Nombre: Ahorrocel y APN: internet.mvne1.com. Si requieres ayuda, no dudes en contactarnos.
Valida la configuración del Punto de Acceso (APN). Debe ser Nombre: Ahorrocel y APN: internet.mvne1.com. Si requieres ayuda, no dudes en contactarnos.